My complaint:

Ik heb op 5-10-2012 via de site een opzegging gedaan van mijn abonnement.
Hiervan heb ik ook een bevestiging mail gehad
Hier in bevestigen ze dat ik heb opgezegd per 5-11-2012

Naar aanleiding van een mail van ziggo(reclame na 5-11-2012) heb ik de klanten service gemaild met de vraag waarom ik nog mails van hen krijg daar ik geen klant meer ben.

De reactie van Ziggo:

Geachte heer *******,

Graag wil ik u informeren dat het contract nog steeds actief is. Ik kan geen opzegging terug vinden.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Heeft u nog vragen of opmerkingen? Dan beantwoorden wij deze graag via ziggo.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Gerdina Heijnen
Medewerker Klantenservice

Met andere woorden u bent nog klant fijne dag nog verder

Na telefonisch contact met de klanten service werd mij gezegd dat ze niets konden vinden van een opzegging. Ik kan mijn abonnement opzeggen per 20 december.

denk maar niet dat ik nog maar 1 cent aan Ziggo betaal

Desired solution:

dat mijn abonnement wordt stopgezegd op 5-11-2012 zoals in hun mail vermeld staat