Klacht ! overstappen niet goed afgehandeld door ziggo KLACHT.nl

My complaint:

hallo
ik ben overgestapt van tele2 naar ziggo
tijdens aanmelding zei de medewerkster van ziggo
dat ik geen zorgen moet maken dat ziggo alles
gaat regelen.dus niet ik moet nu tele 2 ook gaan betalen.dit kan ik niet accepteren.en aansluiting
kosten hebben mij ook 300 euro gekost bij jullie
hoe kan dit nu? ik hoop dat u dit gaat oplossen
want tele2 heeft mij een aanmaninig gestuurd van 479 euro dit kan ik niet betalen.
ik hoor zsm van u
mevr safasli

Gewenste oplossing

ik wil dat ze tele2 gaan betalen omdat ze niet goed
overgenomen hebben.dit fout heb ik niet gemaakt
hoef ik ook niet voor boeten.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo

Message from

15 years ago - Geachte mevrouw Safasli, Het spijt mij te horen dat de overstap van Tele2 naar Ziggo niet goed is gegaan. Bij controle van uw abonnement blijkt u een nieuw telefoonnummer te hebben. Met andere woorden, op het Ziggo modem gebruikt u niet het telefoonnummer van Tele2 maar een nieuw nummer. Dit is ook niet bij de aanvraag aangemeldt, of in de bevestigingsbrief aan u bevestigd. U dient dan ook zelf zorg te dragen voor het opzeggen van Tele2. Bevat de rekening van Tele2 nog steeds belkosten? In dat geval is uw telefoon aangesloten aan de Tele2 connectie in plaats van het Ziggo modem. Wil u alstublieft nakijken of uw modem op de juiste connectie is aangesloten? Met vriendelijke groet, Ziggo Webteam, Nico

Complaint: overstappen niet goed afgehandeld door ziggo

My complaint:

Gewenste oplossing