My complaint:

Met veel vriendelijke woorden lijkt het mogelijk eenvoudig over te stappen van KPN naar Ziggo.
Even contractnummer doorgeven en alles zullen ze regelen. Dit is een leugen!

Ik krijg nu een rekening van KPN (telefoon) met “Kosten n.a.v. opzegtermijn” die bedragen 77,52 euro.
En een rekening van KPN (internet) met 2 maanden “ADSL Snel Surfen zonder vaste telefoonaansluiting”, kosten 57,68 euro.
(Normaal kost dit altijd 3 euro per maand.)

Als jullie de overstap regelen moeten jullie het ook regelen. Ik ben ervan uit gegaan dat jullie alles regelen met KPN en dat het mij geen extra geld kost.

Gewenste oplossing

Als Ziggo zegt dat ze alles regelen moeten ze ook alles regelen. Dat moet mij geen geld kosten!
Dus ik wil het geld dat ik teveel heb betaald gewoon terug.
Pas ook a.u.b. de internetsite aan zodat het voor iedereen duidelijk is dat ze zelf hun contractduur bij KPN in de gaten moeten houden!