My complaint:

Omschrijving klacht

Onlangs bestelde ik een cam-module voor digitale tv. Ik heb toen nog gevraagd of ik het product mocht terug sturen wanneer mijn tv dit toch niet zou ondersteunen, daar twijfelde ik namelijk aan. Dat was geen probleem zolang dit binnen 7 dagen na ontvangst was. Helaas ondersteunt mijn tv het dus niet en heb ik gebeld met Ziggo om het product voor retour aan te melden. Helaas werd mij verteld omdat de smartcard reeds geactiveerd was, het product niet retour kan/mag worden gestuurd en dien ik dus te betalen voor een product dat ik niet kan gebruiken (€79,95).

Gewenste oplossing

Ik zie het liefst dat Ziggo het product retour neemt en dat ik dit uiteraard niet hoef te betalen. Of zoals ik zelf al voor heb gesteld (maar kon niet). Geef een leuke korting op een digitale ontvanger en ik neem een abonnement met digitale ontvanger, zodat zij alsnog een tevreden klant hebben en het elkaar compenseert.