My complaint:

Het niet aannemen van een decoder van de postbezorger.En het pakket is dus direct retour afzender gegaan!Nu is het geld wel van de rekening gehaald en Ziggo beweert dat het pakket is aangenomen maar onder de pakbon van TNT staat een valse handtekening en een andere naam.Maar Ziggo wil nergens iets van weten en je word weer naar TNT gestuurd ,terwijl de afzender van de decoder dit moet uitzoeken!Telefonisch bereiken van Ziggo is al helemaal een ramp want niks klopt wat je moet intoetsen en je bent zo een kwartier verder(KASSA)

Desired solution:

Dat ze een klacht serieus nemen en direct actieondernemen voor het behoud van hun klanten.Ook mogen ze wel beter bereikbaar zijn en direct weer contact opnemen met een klant.