My complaint:

3x gebeld in 2 dagen. Geen tv. 3x een compleet ander verhaal. Telkens was ik de eerste die de storing meldde, telkens wisten ze niets van eerdere telefoontjes en telkens gaven ze aan dat er geen storing was. Ook konden ze pas over 2 dagen een monteur sturen. 5 minuten na het laatste telefoontje reden de monteurs in de straat. Zij zijn al 2 dagen met de storing bezig, het betreft de hele straat. Hele slechte communicatie van ziggo (geen)servicedesk.

Desired solution:

Excuses. Verbetering servicedesk. Misschien een goede aanbieding van alles in een zodat ik de overstap naar kpn ongedaan maak