My complaint:

Ik wil hier even kwijt dat de service bar en bar slecht is via de telefoon. Je wordt van de ene afdeling naar de andere doorverbonden. Steeds moet je dezelfde verhaal vertellen, aan de telefoon zitten meestal mensen zonder kennis die standaard antwoord geven van een beeldscherm, duizend maal wordt er zogenaamd excuses aangeboden voor de gemaakte fout, zal ook wel op de beeldscherm staan en zoals altijd sluiten ze hun gesprek af met ‘heeft u nog meer vragen, nee, dan wens ik u een goede avond’ en voordat jij hebt neergelegd hebben zij al opgehangen.