My complaint:

Sinds enkele weken heb ik een zeer slechte kabelontvangst zowel digitaal als analoog. Van alles geprobeerd, andere CAI aansluiting, nieuwe kabels. Het blijf slecht. Mijn apparatuur voor de zekerheid met mijn kabels bij de buren aangesloten en het werkt perfect! Tevens moet ik erbij zeggen dat dit ook mijn werk is!!! Mijn 100% zekere conclusie is dat het probleem in de CAI-verdeelkast in onze wijk zit, dan wel niet in mijn CAI-kabel die van déze kast naar mijn huis loopt! (kan bv. een boomwortel probleem zijn.) Ziggo gebeld en die verwees mij door naar Service+. Welke service dan? Want hier werd mij vriendelijk verteld dat ik voor storingen weer terug moet bellen naar Ziggo 0900-1884 die mij zojuist had doorverwezen naar service+!!! Geen idee, maar ik ben toch geen jojo?
Deze bedrijven zijn er maar voor een ding en dat is NIET service verlenen….als er problemen zijn….niemand thuis!… De service is ver te zoeken. In MIJN ogen
ver-KPN-ficeren bedrijven zoals deze, ze worden te groot en iedereen doet maar wat, en werkt langs elkaar heen. Zodat de consument er de dupe van is, en geen poot heeft om op te staan maar ze helaas wel nodig heeft.

Gewenste oplossing

Gewoon een monteur langs sturen die EVEN het dB vermogen van mijn inkomende aansluiting meet.(die veel te laag is!) Vervolgens de CAI-verdeelkast openmaken, en kijken wat het probleem van mijn huisaansluiting is. We noemen dit ook wel storingzoeken! En dat is iets anders dan iemand van het kastje naar de muur sturen en weer terug.
MVG. R.A. Kooij