My complaint:

Heb al eerder geklaagd over het gebrek aan sterkte van het kabelsignaal van Ziggo. Daarop is mij een breedbandversterker toegestuurd met het verzoek deze er tussen te zetten. Uiteraard meteen gedaan, maar het signaal wordt er alleen maar slechter van dan met een meer normale signaalversterker. Daarnaast versterkt een versterker natuurlijk niet alleen het signaal dat je wilt ontvangen, maar ook de ruis (“maar dat is logisch”). Inmiddels de hele installatie van af het punt dat de kabel mijn huis binnenkomt los gehad en opnieuw aangesloten, maar ook dat helpt niet. De maximale kwaliteit is zo’n 60%. Erg irritant als je TV zit te kijken omdat het beeld hapert en geluid knispert. Daarnaast is het radiosignaal nu zo zwak dat bepaalde zender niet meer ontvangen worden. Ga dus maar weer de oude versterker plaatsen zodat ik wel weer alle radiozenders heb, maar nog steeds zeer slecht digitale tv-ontvangst. En dat terwijl ik vanaf 2002 al het volle pond voor betaal. Ook menig voorspelling is nooit uitgekomen. Bij de eerste decoder werd “beloofd” dat heel snel interactieve tv mogelijk zou zijn op die decoder. Niets was minder waar en er moest een andere decoder worden aangeschaft (uiteraard op eigen kosten). Deed je dat niet, dan bleef je wel betalen voor digitale tv, maar kon je dat niet meer zien. Een laatste ergernis is de verkapte inflatie van de tarieven. Regelmatig verdwijnen er wel zenders of worden alsnog in een extra betaalpakket gezet, maar de tarieven dalen niet. Je betaald dus hetzelfde (of zelfs meer) voor minder. Verkapte tariefsverhoging dus terwijl de kwaliteit uitblijft.

Gewenste oplossing

Een goed signaal en tegemoetkoming in (vrij) hoge abonnementskosten