15 years ago - Ziggo is verantwoordelijk voor het leveren van het digitale televisie signaal maar niet voor de werking van uw apparatuur of uw binnenhuisbekabeling. De meldingen waar u over spreekt duiden of op een probleem met bekabeling of op het foutief invoeren van de smartcard. Ik wil u verzoeken de aansluiting goed na te kijken en met een zo kort mogelijke kabel uw digitale ontvanger aan te sluiten rechtstreeks op de wandcontactdoos, als u de melding e05 krijgt heeft u de kaart niet goed ingestoken. Mocht u na deze handelingen nog steeds geen signaal hebben wil ik u verzoeken nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice.

15 years ago - Beste Erwin, dat is natuurlijk allemaal allang gecheckt. De aansluiting is correct en heeft jarenlang goed gewerkt op deze manier. Tot zondagavond 31 oktober. Ik ben al heel lang klant bij Ziggo, maar sinds ik nu al 4 dagen geen digitale TV meer heb kan dat wel eens heel snel gaan veranderen. De kaart is er waarschijnlijk zo'n 10x opnieuw ingestoken om te proberen de fout (nu continu E48) op te lossen en heeft er altijd op dezelfde manier ingezeten. We hebben dit ook geprobeerd MET de klantenservice aan de telefoon. De apparatuur die ik heb (digitale ontvanger) is van Ziggo. De smartcard ook. Ik vind Ziggo dus wel degelijk verantwoordelijk voor het functioneren van de apparatuur zowel als het digitale TV signaal. Ik betaal er tenslotte voor en ontvang niet eens beeld. Lijkt me toch echt niet correct ??

15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo