My complaint:

Omschrijving klacht

Beste Ziggo,

hierbij wil ik een klacht indienen over jullie administratie. Ik heb van jullie geweldige collega’s een factuur ontvangen voor de maanden
jan-2009 t/m jan-2010, voor het luttele bedrag van 29,95 euro per maand. In totaal komt het bedrag uit op 389,35 (ex. btw)

Nou beste Ziggo, wat is er aan de hand hier? Ten eerste ik heb helemaal geen internet abbonnement bij Ziggo afgesloten, want ik heb al sinds jaren een ADSL abbonement bij TELE2 en super tevreden daarover!!! Ik heb ik den beginnen ooit een kabelinternetabbonnement bij @HOME genomen, Maar wegens wanprestatie van @home mbt de internetverbinding en vooral de slechte klantenservice, heb ik toen mijn abbonement per direct opgezegd per brief en via internet!……Laat ik het nog sterker vertellen, ik heb destijds ook nog een rechtzaak tegen @home gehouden, @home claimde onterecht abbonnementsgelden voor de niet-geleverde diensten (hey, dit klinkt bekend!), de kantonrechter heeft mij gelijk gesteld, waardoor @home het teveel betaalde abbonneegelden aan mij terug moest betalen, alle agressieve incassodreigementen van @home waren voor niets geweest. Deze man laat zich niet oplichten door deze club.

Dus beste ziggo, wilt u aub uw administratieve systemen eens nachecken, want er staat duidelijke een dikke fout in. Ik ben geen klant voor jullie Internet Z2 product, en zal dat ook zeker nooit worden.

Dit factuur zal ik ook zeker niet betalen, dat begrijpt u wel. Graag ontvang ik een rectificatie van deze grove fout, anders ben ik genoodzaakt wederom juridische hulp in te schakelen, waarbij de hoge kosten geheel voor rekening van Ziggo zal komen.

grt,
(zie info)

Gewenste oplossing

– rectificatie voor deze fout
– kwijtschelding geclaimde bedrag op factuur
– ik wens niet meer lastig gevallen te worden