Complaint: steeds wachten op nwe modem als je belt is er steeds vertraging

user-60226 on 02 September 2011 about Ziggo in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

al 6 jaar klant ziggo naar volle tevredenheid maar ik betaal nu voor 40 mbit/s en heb maar 20 mbit/s
kon tot sept duren nu is het sept en ja hoor geen bericht naar zelf maar weer eens te bellen ja een vertraging
waarom sturen ze niet een berichtje ????
vorkomt veeel ergenis

Desired solution:

als ze een bericht hadden gestuurt e mail of post weet je waar je aan to bent
zou een nieuwe modem krijgen die van mij kan de nieuwe snelheid niet aan ja nieuwe klanten krijgen voorrang
vreemt voor iemand die al 6 jaar naar volle tevredenheid
bij de klub is

Message from

14 years ago - Met de docsis 2 modems welke nog bij een flinke groep Ziggo klanten in gebruik is, zou 40 mbits/s makkelijk haalbaar moeten zijn. Als men een de nieuwe docsis 3 modem als oplossing van dit probleem heeft aangedragen, betwijfel ik de moeite op het wachten hierop. Snelheids problemen kunnen vele oorzaken hebben variend van een capaciteits probleem bij Ziggo , signaal probleem op coax netwerk tot klant apparatuur gerelateerde zaken. Bij twijfel, probeer eens een wecare medewerker op : http://ziggo-gebruikers.nl/forum/index.php klacht.nl wordt niet bekeken door Ziggo.

All complaints of