My complaint:

circa 3 weken geleden hebben wij een digi.ontvanger samsung type DCB-H380R vanaf het eerste moment waren er problemen met de bijgeleverde afstandsbed.Wij hebben direct de bijgeleverde al vervangen maar het mocht niet baten.Handmatig werkt de otvanger wel.Mijn vrouw is slecht horende en moet zoveel mogelijk ondertitelen en dit zonder afstandbed.niet mogelijk.wij zijn klant bij ziggo.ik krijg zowel on line als telefonisch geen contact met Ziggo.

Desired solution:

of een totaal nieuw apparaat of een nieuwe afstandsbediening.