My complaint:

Allereerst is het beeld van de meeste zenders niet om aan te zien. Gelukkig is er gekozen voor de HD zenders waar die zenders nog enigszins om aan te kijken zijn. De rekeningen die Ziggo stuurt zijn astronomisch hoog en nakijken via mijn Ziggo waarom die rekeningen zo hoog zijn kan niet. Ik heb de inloggegevens zorgvuldig bewaard maar kom er niet in. Ten einde raad mijn inloggegevens gevraagd om op te sturen en dan krijg je dag in dag uit een melding dat door een technische storing het niet mogelijk is om aan mijn verzoek te voldoen. Vanavond heel erg lang door het doolhof van menu’s gedwaald en uiteindelijk via optie opzeggen een zeer verveelde medewerkster aan de telefoon gekregen die op ijselijke toon liet weten mij door te verbinden met klantenservice. Die lieten weten dat er massa’s van dezelfde klachten binnenkomen en dat de enige afdeling die kan helpen de technische dienst is, keuze menu 2 en nog een keer 2. Helaas werken die tot 20:00 en het was inmiddels 20:02 en dus niemand meer bereikbaar. Er werd door de medewerker van Ziggo zelfs gesuggereerd dat dit door de directie van Ziggo expres is gedaan zodat gebruikers van Ziggo hun rekening niet kunnen controleren op fouten. 🙁

Desired solution:

De diensten en service die Ziggo bij aanvang heeft toegezegd en een werkend mijn Ziggo waardoor er een mogelijkheid is van controle op wat Ziggo aan haar klanten in rekening brengt. Ziggo heeft nu echter de schijn tegen dat het haar klanten financieel een poot uitdraait en dat er bewust een rookgordijn wordt opgetrokken om gefundeerde klachten tegen te gaan. ZEER ONKIES DEZE GANG VAN ZAKEN.