My complaint:

Vandaag om 12.15 hadden wij storing op de televisie.
Om 13.15 Ziggo gebeld,en lag het volgens hun aan onze aansluiting.Van een storing in Beverwijk was hun niks bekend.
Wij moesten een kabel losschroeven van de hoofdaansluiting en een coakskabel erop aansluiten. Wij kregen nog een telefoonnummer van een monteur (0.65 cent pm) die we uit zekerheid maar hebben gebeld.
De meneer zei het zelfde. Dit was om te controleren,bij wie het probleem lag. Als we een signaal van Ziggo kregen,dan lag het probleem bij ons. Wij de kabel losgeschroefd en de coakskabel erin gedaan. Er gebeurde niks. Toen naar de buren geweest,en die hadden ook storing. Nog mensen opgebeld en die hadden ook storing.
Weer Ziggo opgebeld en de meneer wist van de storing in Beverwijk om 13.15. Dit hadden de andere medewerkers moeten weten. Dit is erg slordig van Ziggo,en moet zijn medewerkers beter informeren,zodat de klant niet de dupe word.

Gewenste oplossing

Dat onze telefoonkosten worden betaald.
Dat de medewerkers beter worden ingelicht.
Als er problemen zijn ontstaan door de kabel,dat Ziggo dit betaald.