My complaint:

Na het installeren van het door Ziggo aangeboden modem, hebben wij vaak geen internet. Het geen al mis bij de installatie. Ik heb gelezen op Internet dat het modem kapot kan zijn. Maar je wordt niet serieus genomen bij dit bedrijf.

Desired solution:

Dat er een monteur langskomt om te kijken, en niet dat ik allerlei afdelingen moet gaan bellen of onze instellingen goed staan, want daar ligt het niet aan, dat heeft een medewerker mij zelf verteld. Maar men stuurt niet zomaar een monteur.