My complaint:
Omschrijving klacht
Ik wil klagen over de vele storingen wat internet betreft,valt elke avond geregeld uit (UBmodem)
Ik belde natuurlijk met klanten service die me vertelde dat er meer problemen met die UBmodem zijn .De derde week van januari 2010 zou er een update voor dat modem komen.Ik heb daarop gewacht ,derde week bleef het maar uitvallen. ik ben weer gaan bellen,toen vertelde ze 1 feb zou de update plaats vinden,na 1 feb weer diverse keren uitval internet, weer bellen met ziggo . Toen moest ik zelf het modem resetten, wat niet hielp.Weer ziggo bellen en ook diverse ik met ziggo klanten service belde viel internet en telefoonlijn uit. Als je terug belt heb je weer iemand anders weer hele verhaal vertellen en afspraak als het weer uit valt dat ziggo mij terug belt ,vervolgens heb ik me laten door verbinden met een afdeling waar je kan opzeggen .Toen ik daar iemand aan de lijn kreeg en ik wilde opzeggen haalde die persoon me over en beloofde dat het probleem opgelost werd met een ander modem ,volgende dag zou monteur komen ander modem plaatsen.De monteur die plaatste geen modem maar een soort kastje wat niet goed was volgens hem( wat er zat was niet goed) .Zelfde dag uitvallen ,weer bellen .De klanten service vertelde ik moets resetten ,ik vertelde de monteur net de deur uit was wrom moe ik reset geven??.Toen vertelde hij vrolijk de monteurs van hun waardeloos zijn ,ik vroeg natuurlijk waarom .Hij antwoorde dat er monteurs hem belde en vragen stelde waarop hij dacht hoe ben jij goed gekeurd om monteur te zijn ,ik wist niet wat ik hoorde en dacht nu zakt me wel de moed in de schoenen .De klanten service wilde compenseren met een korting van 20euro en beloofde nu monteur met goed ander modem te sturen volgende dag.Volgende dag monteur die een arris modem installeerde ,na 1 uur vertrok hij weer en dacht het opgelost was ,ik was blij.Na aantal uur uitval internet en telefoon ,weer bellen hele verhaal gedaan tydens gesprek tot 2 keer toe uitval , toen belde ze terug en ik moest weer reset geven Ik wist niet meer waar ik het zoeken moest van woede!!!!. Ik heb dat hele weekend klote internet gehad veel slechter als het Ub modem en zal morgen hele zooitje opzeggen wat een WAARDELOOS PRUTS PROVIDER MET EEN NIET TE GELOVEN SLECHTE KLANTEN SERVICE
Gewenste oplossing
OPZEGGING
