My complaint:

Ik krijg een brief van de Ziggo met de mededeling dat de producten die ik afneem als losse producten ophouden te bestaan. In plaats hiervan moet ik een alles in 1 pakket nemen. Dit kan niet tegen dezelfde voorwaarden. Of ik moet een eenvoudig pakketnemen maar wordt mijn internet trager of ik moet een veel duurder pakket nemen en wordt internet iets sneller.
Dezelfde downloadsnelheid die ik nu heb is volgens Ziggo niet meer mogelijk. Dit is dus een tariefsverhoging zonder het zo te noemen, en als klant kan je geen kant op. Daarnaast zijn de mensen die je (betaald) kan bellen oerstom. Als je tot de conclusie komt dat je dus een forse tariefsverhoging (5,15 Euro per maand) voor je kiezen krijgt, dan wordt dit in alle toonaarden ontkent.

Gewenste oplossing

Mijn huidige producten tegen de huidige voorwaarden eventueel met een kleine tariefsverhoging (alles wordt tenslotte duurder).