My complaint:

donderdag 19-2 klacht gemeld dat er geen verbinding was. Gemeld dat er een alarminstallatie aangesloten was, dus dat die ook niet werkte. Een monteur kon pas dinsdag 24-2 komen.
vrijdag 20-2 gebeld en gemeld dat een hele blok senioren apartementen geen signaal had en veel mensen een alarm installatie aangesloten hadden. De monteur kon na veel aandringen pas maandag ochtend komen.

Desired solution:

Als er oudere mensen bij betrokken zijn en een eventuele alarm installatie hebben, zou er toch zeker dezelfde dag of anders de eerstvolgende werkdag een monteur moeten komen.