My complaint:

Een moment geduld alstublieft, al een half uur lang? Tweede gesprek nadat de lijn vanaf de kant van ziggo was verbroken nogeens een kwartier in de wacht. Eindelijk weer iemand aan de lijn blijkt deze de actie niet te mogen doen, weer naar een ander nummer gebeld tew hebben en weer een uur in de wacht krijg ik van deze vriendelijke medewerker gedaan wat overeenkomst was met mijn wens. Al met al een actie van anderhalf uur voor € 39,–

Gewenste oplossing

Met een vlottere beantwoording van de service lijn, klachtenlijn, opzeglijn en bestellijn.