My complaint:

onze telefoon werkt nu al een week niet , bij bellen met mobiel naar huis telefoon geeft hij in gesprek, het lampje op de modem blijft knipperen, ook al de stroom er af gehaald . gresed , maar niks helpt , ook heb ik al diverse mailtjes gestuurd naar ziggo , maar ik krijg geen antwoordt
niet normaal toch?

Desired solution:

dat de telefoon weer werkt