My complaint:

De opzegging van onze televisie abonnement is waarschijnlijk langs elkaar heen gegaan. Wij hebben tot twee maal toe een opzegging moeten doorgeven omdat de eerste keer niet gereageerd is middels een brief is er voor het gemak uitgegaan van de tweede opzegging terwijl wij toch echt een melding van jullie hebben ontvangen met opzegging d.d. 8-11-2012. Nu is er wederom een bedrag voor de maand december afgeschreven. Graag dit bedrag terugstorten s.v.p.

Desired solution:

geld terug storten op mijn rekening