My complaint:

Omschrijving klacht

Al maanden (heb ook al meerdere malen gebeld en tests uitgevoerd met iemand van de klantenservice) hebben wij traag internet. Overdag is er geen probleem. Maar als iedereen thuiskomt uit het werk, dan begint het. Tijdens etenstijd gaat het nog, maar dan vanaf een uur of 18.30 is het bal. En in het weekend idem dito. Soms wel 20x op “verversen” drukken voor een pagina in beeld komt, vaak ook met stukjes en beetjes. Vanaf ongeveer 23.15 uur wordt het weer beter. Volgens mij verlies ik ook mail hierdoor; wat ik ‘s avonds mail komt vaak niet aan, terwijl het wel uit mijn postvak-uit verdwenen is en geboekt staat als verzonden.
Afgelopen donderdag ging het ineens beter….hoera??? Nee; waarschijnlijk zat iedereen achter de buis naar de 555-actie te kijken, want de dag erna was het weer niks.
Al een aantal keer gebeld, de laatste die wij spraken vroeg zich af of er misschien teveel gezinnen op één kastje zitten. We zouden er meer over horen….u raadt het al: noppes.

Gewenste oplossing

Dat ik altijd snel internet heb en niet alleen overdag. En dat ik nu, vele mailtjes en telefoontjes later, eindelijk eens goed geholpen word.