My complaint:

Ik ben al jaren en jaren abonnee van Ziggo.
Daar heb ik een Alles-in-1 pakket sinds 2 jaar geleden.
Hierbij zat een Interactieve HD recorder van Cisco.
Hele hoop ellende met de recorder gehad.
Elke keer waren ze niet heel behulpzaam bij het zoeken naar oplossingen.
Nu net na de garantie termijn is mijn Cisco echt stuk.

Nieuwe klanten van Ziggo krijgen voor 49 euro een mooie goedwerkende Interactieve HD recorder van Samsung o.i.d.

En ik als trouwe klant, mag dat niet.

Het is hierdoor erg verleidelijk over te stappen naar een andere provider. Gelijk maar voor alles, TV internet en telefonie.

Desired solution:

Ik wil een nieuwe Interactieve HD recorder.
En ik wil er niet meer voor betalen dan 49 euro.