My complaint:

Omdat een betaling en aanmaning elkaar gekruist hebben, zit ik nu al bijna een week zonder TV. Ik ben al 25 jaar klant van Ziggo en heb steeds trouw betaald. Er staat een positief saldo op “Mijn Ziggo” maar desondanks duurt het vijf werkdagen voordat ik weer een TV signaal heb.

Ziggo blijkt een logge organisatie waar de medewerkers veel beloven, maar weinig doen. Na mijn eerste telefoontje beloofde de medewerker dat er met 3 dagen weer TV zou zijn. Maar na drie dagen was er nog geen tv. En de medewerkster van Ziggo gaf aan dat haar collega ons de verkeerde informatie had gegeven.

Op zich is dat geen enkel probleem, ware het niet dat het weer ons tijdens deze vakantie parten speelt. Het zou aardig zijn geweest als we TV hadden gehad.

Desired solution:

Een financiële tegemoetkoming.