My complaint:

Regelmatig begint opeens de tv uitzending die ik kijk te haperen. Het beeld vertoond dan blokjes en blijft hangen, het geluid stottert.

Desired solution:

Een duidelijke uitleg en eventueel vervanging van ons HD kastje. We hebben recent de tv kabel vervangen door een kabel door ziggo geadviseerd, dus hier ligt het niet aan