we betalen voor een totaalpakket en jullie gooien nu zomaar zonder vooraf te laten weten zenders eraf,12 stuks waaronder ook de erotische zenders en als we ze willen dan nog maar eens extra betalen.als jullie hier niks aan gaan doen dan denk ik dat jullie veel klanten kwijt zullen raken.
de zenders terug en zeker op zijn minst een reactie hierop want zo ga je niet met klanten om????
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Ziggo
Message from
15 years ago - Het Digitaal Totaal pakket bestaat uit 5 pakketten wat per pakket €3,95 kost. Bij afname van alle pakketten betaalt men geen €19,75 maar slechts €9,95. Bovendien krijgt men daarbij als bonus diverse zenders die wel beschikbaar zijn maar niet onder een appart pakket vallen. Hiervoor betaalt men niet extra. Er kwamen veel klachten binnen van ouders of mensen die zenders niet wilden zien. Daarom heeft Ziggo besloten een apart erotiek pakket samen te stellen. Omdat hiervoor andere zenders aangekocht zijn dan die oorspronkelijk in het Totaal pakket zaten wordt hier een pakketvergoeding voor gevraagd. De claim dat er nu een korting op het Totaal pakket gegeven moet worden is niet gegrond: men heeft nooit extra betaald voor deze zenders. Tevens zijn er andere zenders aan het Totaal pakket toegevoegd, recent bijvoorbeeld SyFy en 13th Street.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Uitleg zenderpakket gegeven.
