My complaint:

Beste Ziggo,
Sinds een aantal weken heb ik problemen met mijn Ubee modem. Kontakt met de helpdesk lost dit niet op, en ook bellen met Service plus leidt niet tot een oplossing.
Hier wordt vertelt dat ik zelf maar een router moet aanschaffen!

Het probleem is dat mijn internet toegang wordt geblokkeerd wanneer ik een tunnel opbouw via mijn bedrijf. Zonder tunnel is internet wel bereikbaar; vreemd! Mijn collega heeft hetzelfde probleem en dit is na omruiling opgelost.

Graag een vervangend modem sturen, dan krijgen jullie deze gewoon retour.

Desired solution:

Graag het modem omruilen voor Cisco.