My complaint:

Bestaande digitale tv-abonnement hebben we uitgebreid met het complete interactieve tv-abonnement. Zou starten op 17 juli. Op die dag sluit Ziggo zonder reden of aankondiging ruim 30 zenders bij ons af die we eerder ontvingen. Waaronder alle (!) HD-zenders. Klagen via web levert geen reactie op (5 dgn geleden alweer); Klagen via de telefoon kost je 10 ct/minuut, maar je komt er niet eens door. Dat Ziggo klanten als lastposten en melkkoe ziet wordt zo eens temeer onderstreept. Waardeloos, en dan zeg ik het nog netjes, en frustrerend om te merken dat ze geen enkele gelegenheid geven om je klacht kwijt te kunnen en geen enkele moeite tonen om je als vaste klant te helpen.

Desired solution:

Herstellen van ons volledige abonnement (digitaal en interactief), restitutie van twee weken abonnementsgeld (incompleet abonnementspakket)en gemeende excuses.