My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb het product Kabelbreder van Ziggo; een proefproject waarbij 3 in 1 via de glasvezel wordt aangeboden. Inmiddels maak ik er ruim 4 jaar gebruik van waarbij er met regelmaat storingen optreden. Nu kan ik inmiddels sinds eind januari niet meer bellen en internetten. Het kastje/modem waarmee alles zou moeten werken is kapot. En… ziggo geeft zelf aan deze niet meer te kunnen vervangen. Echter, ik neem een product af wat zij mij aangeboden hebben. Dus lever wat je aanbiedt en waarvoor ik betaal. Ik maak sindsdien erg veel kosten door mobiel te moeten bellen en mobiel te internetten. Ik blijf een dag thuis om een monteur te ontvangen die binnen 3 minuten mij kan vertellen dat dit een bekend probleem is in deze wijk en dat hij hier helaas niets aan kan doen!
Zojuist weer 20 minuten gesproken, mobiel, en te horen gekregen weer een ander nummer te moeten bellen om het te melden. Dit, terwijl ik het begin maart al via de website heb gemeld. Zonder enige reactie tot nu toe!

Gewenste oplossing

zo spoedig mogelijk ontbinden van dit contract, waarbij ik televisie aansluiting wil behouden. Daarnaast compensatie voor de gemaakte kosten en terugbetaling van de abonnementskosten!