My complaint:
Omschrijving klacht
modem valt vaak uit soms om de 10 minuten
ik ben een nieuwe klant vanaf 12-12-2009
Gewenste oplossing
compesatie voor de tijd dat de modem niet goed is
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by Ziggo
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by Ziggo
Comment by poster of the complaint
16 years ago - ik kreeg een mail dat het opgelost is Nou er is niets veranderd
Ziggo
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte Lancee,
Het probleem met de Ubee modems is op dit moment. Helaas hebben wij op dit moment
ook nog geen ander type modem die wij bij u neer kunnen zetten.
Bij ons staat wel een firmware update bekend en deze wordt gestest op 25 januari
echter kunnen wij nog niet aangeven wanneer de daadwerkelijke update uit zal komen.
De compensatie is eveneens mogelijk als het probleem in februari opgelost is en
alles is weer stabiel vragen wij u naar ons te mail via [email protected]
dan zullen wij opnieuw contact met u opnemen om een vergoeding te regelen.
Met vriendelijke groet,
Ziggo webteam Alex
