My complaint:

Diverse HD-zenders vallen op onregelmatige tijden uit. NED3, RTL4 en enkele andere HD-zenders zijn het slachtoffer. Ziggo noemt bekabeling of tv als oorzaak (tv is gloednieuw en pas sinds kort in bezit) van het probleem. Ziggo neemt niet de moeite om te reageren op klachten die via de internetsite worden ingevuld op het klantenformulier

Desired solution:

Eerlijke onderkenning van het probleem. Niet afschuiven van het probleem op de klant zelf. Contact opnemen met de klant om tot een fatsoenlijke oplossing van het probleem te komen Verhoging van de signaalsterkte zodat ongestoord kijkplezier gegarandeerd wordt.