My complaint:

Wij hebben al een aantal jaren een digitaal pakket van Ziggo. Nu ben ik al niet tevreden met het feit dat ze reclame maken en je lokten met ene bepaald pakket zenders en er dan opeens hier en daar zenders achter een extra geld kostende code vallen, maar ergste is nog bijvoorbeeld uitzending gemist dat gewoon niet werkt en nooit heeft gewerkt.
We hebben er wel een paar jaar voor betaald, maar kregen het niet, nu is het gratis voor iedereen en nog steeds werkt het niet. Ziggo on demand en alle andere services doen het ook niet via onze interactieve decoder.

Desired solution:

Dat we ons geld terug krijgen van het abonnement dat we toen betaalden voor de extra diensten die dus nooit geleverd zijn en dat het werkt als het aangeboden wordt.