My complaint:

Ik heb sinds 2009 een abonnemet voor digitale televisie, internet en telefonie van Ziggo. Sinds 1 februari heb zonder zelf iets opgezegd te hebben geen internet en telefonie meer. Dat terwijl ik altijd netjes mijn rekeningen heb betaald en nog steeds betaal voor internet en telefonie. Ik heb hierover reeds drie klachten ingediend, maar Ziggo weigert mijn signaal te herstellen. Ze zeggen mij ook niet waarom en dwingen mij maar hun service nummer van 10 cent per minuut te bellen voor een uitleg.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn signaal voor internet en telefonie hersteld hebben, zodat ik weer kan internetten en bellen. Daarnaast wil ik mijn abonnementskosten voor de maand februari terug gestort krijgen. Immers het abonnement is niet conform overeenkomst geleverd.