My complaint:

Na mijn vakantie in Indonesië (zaterdag 15 mei) kwam ik er achter dat ik geen Internet en TV had. Tijdens het leggen van de glasvezelkabel in Meppel door het bedrijf (Lijbrandt) is de kabel geraakt. Omdat ik een huurwoning heb, is er een melding gemaakt voor door mijn huurbaas. Volgens de monteur van Ziggo kan ik een vergoeding aanvragen voor het niet hebben van internet en tv. Ik heb verschillende keren contact gezocht en ben aan telefoonkosten ruim € 12,- kwijt. (nota aanwezig) maar door niemand goed en juist geholpen, mijn klacht over geen ontvangt van internet is niet verholpen, pas vanaf vandaag heb ik weer internet….. De monteur van ziggo heeft op zijn werkbon gezet dat de modem na de tv storing niet gelijk is aan gegaan, volgens deze monteur kon het wel twee uur duren, prima, daar wacht ik dan wel op. Afgesproken is dat hij maandag 21-06-2010 contact zou opnemen of mijn internet weer akkoord is. Geen reactie gehad, en nooit meer deze monteur kunnen spreken natuurlijk…. Vervolgens verschillende keren van kastje naar de muur en van de muur naar het kastje. Toen ik hier kwam wonen, ruim 2 jaar terug, was het niet mogelijk volgens Ziggo om nieuwe adres internet te krijgen, mijn vorige wel, mijn internet heeft het gewoon altijd gedaan op mijn nieuwe adres maar de registratie heeft altijd gestaan op oude adres. Dat is op het advies van Ziggo geweest…. 100 %. Maar om dan een monteur te krijgen op je nieuwe adres, nee dat is niet mogelijk, uw aansluiting staat namelijk op uw oude adres. Hoop gedoe. Ben nu 30 euro kwijt aan verhuiskosten, maar woon hier al 2.5 jaar en heb ruim één maand geen internet gehad en één week geen tv. Graag uw oplossing. Ik ben vanaf 1998 al lid van Ziggo. Eerst Rendo de Kooi, later Essent, toen Home en nu ziggo. Altijd tevreden geweest, maar nu niet meer.

Gewenste oplossing

2 maanden gratis, en geen verhuiskosten