My complaint:

Voorheen had ik het TV standaard pakket+het HD kennis pakket. Hiervoor in de plaats heb ik TV Plus gekregen.Hierin zitten allerlei zenders die ik niet wil ontvangen en niet de zenders waarvoor ik extra betaalde. Als ik deze wil ontvangen moet ik me op TV Extra abonneren. Hiermee wordt ik als consument voor het blok gezet. Dit kost meer en dat kan ik me niet veroorloven. Bovendien heb ik helemaal geen behoefte aan al die andere zenders. Ik heb derhalve TV plus opgezegd en weer TV Standaard genomen. Mijn buurman zat met het zelfde probleem en heeft ook TV Plus opgezegd. Ik raad iedereen aan die met hetzelfde probleem zit dit ook te doen, zodat er minder abonnement inkomsten zijn opdat Ziggo weet dat ze niet op deze manier hun kijkers kunnen manipuleren.

Desired solution:

Graag zou ik zien dat Ziggo weer pakketten aanbied gericht op de belangstelling van de kijkers. In mijn geval het Kennis pakket met History HD en Discovery Showcase enz. Dit moet mijns inziens toch mogelijk zijn.