My complaint:

Enkele weken geleden heeft Ziggo ons een nieuwe modem toegestuurd met het verzoek deze te installeren. Met deze nieuwe modem zouden we sneller internet krijgen. Na installatie zien we echter dat internet trager is en ook dat het wireless internet veel minder stabiel is. Vaak kan de draadloze netwerk verbinding niet eens gevonden worden.

Desired solution:

Stabiele draadloze netwerkverbinding die niet wegvalt met minimaal dezelfde snelheid als voorheen.