My complaint:

Alle aanwijzigingen keurig opgevolgd op internet en mijn a.s. verhuizing op tijd doorgegeven.
Heb een mail ontvangen met de bevestiging van mijn melding en werd gewezen op de werkwijze. d.w.z. er zou iets worden opgestuurd en de hulp van monteurs zou tegen betaling geregeld kunnen worden. Nu dat hoeft niet enkel alles op de genoemde datum overzetten.
Kreeg maar niets opgestuud en het betreffende nummer maar eens gebeld.
En ja hoor was niets geregeld moest maar weer opnieuw duur drie week.
Gewoon of als het niets is. die arogantie moet hier van kotsen. Wel op tijd betalen maar als zij zelf een fout maken zijn zij niet thuis.
Aktie?? alles de deur uit.

Desired solution:

Hoeft niet meer. Een beetje klant vriendelijkheid zou op zijn plaats zijn. zij leveren een dienst en zouden voor de klant ten dienste moet staan maar ach u wacht toch gewoon drie week.
Er zou een leidinggevende sorry kunnen zeggen en proberen dit op te lossen maar o jee is blijkbaar te veel werk.
als dit met storingen ook zo gaat??