My complaint:

2 keer van 12 tot 18 uur zitten wachten, 2 keer met pijn en moeite vrij kunnen (nee, moeten) nemen en Ziggo komt gewoon niet opdagen. Bellen, bellen en nog eens bellen: De eerste keer gelijk na 18 uur gebeld en ja, hij zou nog kunnen komen en anders na 20 uur terug bellen. Na 20 uur terig gebeld en de afspraak verplaatst 2 dagen laten. En wat denk je? Geen monteur. Opnieuw gebeld en wat heeft de telefoniste op haar scherm staan: Monteur kom het adres niet vinden (in een stadje van 5000 inwoners) Jaja dat heb je he in een grote stad zonder TomTom. Ze maakt er een escalatie van richting haar chef, die zal de volgende dag bellen. Wat denk je? Nee, jammer ….. die belt niet. Ik terug bellen en krijg weer een ander aan de lijn die weer niet kan zien wat er een dag terug is afgesproken. Hij maakt er weer een ‘escalatie’ van richting zijn chef (is weer een ander persoon) en die zal wel een keer bellen. Op de vraag wanneer dat kan hij niet vertellen. (de chef zal wel niet aangesproken mogen worden))

Gewenste oplossing

zsm aansluiting en minimaal een vergoeding voor 2 dagen vrij nemen.