My complaint:

Mijn moeder is afgelopen week verhuisd. Heeft dit tijdig aan Ziggo doorgegeven en later nog gecontroleerd of het goed was doorgekomen. Nu een week later zijn de diensten nog steeds niet omgezet naar het goede adres. Mobiel bellen met Ziggo is schrikbarend duur. Inmiddels hebben 5 verschillende medewerkers 5 verschillende en tegenstrijdige verhalen opgehangen maar het probleem is niet opgelost.

Desired solution:

Effectueren van de verhuizing en een vergoeding voor de kosten en de periode dat niet van de diensten gebruik kon worden gemaakt.