My complaint:

Afgelopen week ben ik verhuisd, ons internet deed het niet dus ziggo gebeld, daar kregen wij te horen dat er al een kastje opgestuurd was en dat we die al moeten hebben. Maar wij hebben niks ontvangen wij kregen hierop te horen dat ze er niet nog 1 konden sturen. Na veel tramelant is het uiteindelijk toch gelukt.
Nu een week later krijg ik ook nog eens een rekening van 29,95 voor verhuiskosten!! Volgens mij kost verhuizen al zat, ik vinbd dit onbegrijpelijk!!

Desired solution:

Ik vind dat klantgerichtheid voorop staat, ik betaal al genoeg voor tv, internet en telefoon. Die verhuiskosten zijn onzin. Dit wil ik niet betalen.