Complaint: Verplichte switch naar alles-in-1

user-29525 on 23 November 2010 about Ziggo in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ziggo verplicht mij om mijn huidige 3 losse abonnementen (TV, Z1-Internet en Z1-Telefoon) om te zetten in een alles-in-1 abonnement. Wil ik niet in performance achteruitgaan dan is dit 5,50 Euro per maand duurder.
Ziggo blijft de losse producten verkopen, maar je kunt niet meer drie losse producten afnemen.
Mailtjes, telefoongesprek en bezoek aan de Ziggo-winkel heeft geen resultaat gehad. Men kon ook niet uitleggen waarom dit wordt doorgevoerd. Ik zie het als ordinaire abonnementsverhoging.

Gewenste oplossing

Gewoon de mogelijkheid houden dat er 3 losse abonnementen kunnen worden afgenomen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Ziggo

Message from

15 years ago - Zoals ook in de algemene voorwaarden vermeld staat behoud Ziggo altijd het rtecht om veranderingen in abbonementen door te voeren, 3 losse producten afnemen is straks inderdaad niet meer mogelijk vanwege administratieve redenen, u zult dan moeten kiezen uit een alles in 1 pakket

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Ziggo posted

Ziggo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ziggo behoud altijd het recht om wijzigingen in abbonementen door te voeren

All complaints of