My complaint:

Sinds ik 2 Smartcards in huis heb met het HD pakket erop heb ik al verscheidene keren zonder televisie gezeten doordat een van beide kaarten zijn instellingen kwijt was. Dit ging om en om en ik ben het zo zat van Ziggo om steeds met een dure helpdesk te moeten bellen. Overigens hebben ze ook een keer de verkeerde decoder opgestuurd naar mij, toen ik deze retour had gezonden werd ik alsnog gefactureerd voor die zending en wilde men mij niet het bedrag terug storten aangezien het pakket zogenaamd niet te traceren was bij hun en TNT.

Gewenste oplossing

Aan gezien dit verleden tijd is zou ik graag korting willen op mijn huidige pakket. Er zijn zoveel fouten gemaakt ook door te late factureringen die maanden later werden afgeschreven en de slechte klantenservice. Daarnaast de periodes dat ik geen internet en televisie had en die men weigerde te vergoeden maar waar ik wel voor betaalde.