My complaint:

Nogmaals wil ik reageren dat ik het niet eens ben met de gang van zaken zoals die nu lopen i.v.m. mijn aanvraag van uw diensten. Eerder heb ik al gemails dat ik door overmacht afgelopen maandag 3 juli niet om 12.00 uur thuis kon zijn i.v.m. een spoed overleg op het werk. Daar had ik 30 juli met een mevr. van de klantenservice over gebeld. Zij gaf aan houd u mobiel bij de hand ik zal kijken wat ik kan doen. Tot mijn verbazing was de monteur een kwartier voor ik thuis kwam al langs geweest en lag er een kaart in de bus. Daarop werdt vermeld dat ik € 35,- voorrijd kosten moet betalen. Ik heb wederom de klantenservice gebeld die, kreeg een mijnheer aan de lijn die mij wist te vertellen dat ik verkeerd was voorgelicht door zijn collega. Deze mijnheer kwam zeer arogant/dominant over en bleef maar vertellen dat ik met Telle 2 contact op moest nemen om te vragen dat zij mijn abonnement nog een maand verlengen. Op 29 juli kan de monteur pas weer langs komen. U adverteerd wel binnen twee weken bent u aangesloten.
Ik heb telle 2 gebeld en die weigeren mij nog een verlenging van een maand te geven. Alles is al in werking gesteld.
Wederom deze morgen 6 juli met de kaltenservice gebeld. Zij gaven aan dat het druk was en dat zij echt niets voor mij konden doen.
Dit betekend voor mij dat ik doordat er zo is gereageerd afgelopen maandag dat ik vanaf 11 julli geen telefoon, televisie, radio en computer meer heb. En dat op de dag van vandaag. Ik ben alleenstaand en kan niet eens mocht er iets gebeuren,( ben 63 jaar) de hulpdiensten niet kan inschakelen. Verder kan ik ook geen mail meer van het Gemeente bestuur ontvangen i.v.m. vergaderingen etc.
Ik heb er begrip voor dat het druk is, maar ik ben nu de dupe van een situatie die puur is gebaseerd op overmacht.
Graag hoop ik zo snel mogelijk een reactie te krijgen van u. Dit kan toch op de dag van vandaag niet?

Desired solution:

Ik zou graag zien dat er zo snel mogelijk een monteur langs kan komen. Zelf aan sluiten kan ik niet, dat is het probleem.
Het mag en kan toch niet zo zijn dat ik van alles afgesloten wordt?