My complaint:

Aangezien ik nogal ik schrok van mijn veel te hoge factuur,heb ik het eea nagekeken.
Nu blijkt dat per 21-06-11 ik geen volopbellen meer heb.
Hiervoor zou ik zelf per internet opdracht hebben gegeven.
Het tegendeel is waar,aangezien ik veel bel zou ik dit nooit verwijderen.
Ten tijde hadden wij juist storingen met telefonie en daarover is contact geweest.Wellicht dat daar het probleem ligt.
Als antwoord bij callcenter krijg ik een antwoord dat het mijn eigen schuld is en alle klanten kunnen wel wat zeggen.Met andere woorden ik lieg.
Ga nu met alles weg bij ziggo,zeer klantonvriendelijk!

Desired solution:

compensatie van de extra gemaakte kosten.