My complaint:

Ik heb vorig jaar december (2010) ons totaal pakket bij Ziggo opgezegd. Ik heb gebeld en geschreven maar ze schrijven nog steeds geld van mijn rekening af! Ongelofelijk! Dit is bijna 9 maanden later. Echt een ongelofelijke bagger service. Ik heb veel mee gemaakt maar zo als het bij hun gaat is gewoon naar. Naast het lang wachten aan de tel en tig keer doorverbonden worden, als je de lange menu keuzes overleefd hebt dan he, word je ook nog eens vriendelijk gevraagd om gewoon nog een keer te bellen omdat zijn je niet kunnen door verbinden waar door je echt zonder overdrijven makkelijk een uur later weer de weg kwijt raakt in het door verbonden worden en door de lange menu’s worstelen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug voor die 9 maanden!