My complaint:

Omschrijving klacht

Wij hebben sinds Augustus de alles in 1 plus pakket van ziggo.
Elke dag moeten we de modem een paar keer opnieuw opstarten omdat we weer eens geen internet hebben.
Dit is zo verschrikkelijk irritant.
Dan krijgen we rekeningen van €195,00, terwijl we een abonnement hebben van € 49,95, excl telf kosten die maar €10,10 is en een extra pakket van € 3.00
Daarbij heb ik de rekening van Maart al binnen.
Bel je daar over, dan wordt er even door zijn juffrouw van de helpdesk gezegt, dat ik een mnd vooruit moet betalen, dat ze mij verschrikkelijk irritant vindt, volgens mij wordt ze toch geleerd om altijd netjes te blijven.
Ik heb dan ook de verbinding verbroken en zit er aan te denken om over te stappen naar en andere provider, waar alles wel normaal werkt en waar je niet wordt afgebekt door de helpdesk.

Gewenste oplossing

Dat ik gewoon normaal kan internetten zonder elke dag storingen, en ze de rekeningen eens goed moeten nakijken, zonder een grote mond van zo’n juffrouw aan de andere kant van de lijn.