My complaint:

Ik wilde met name voor de ineens veranderde abonnementen op de mobiele telefoons, van onbeperkt internet, naar beperkt (omdat ze anders niet genoeg verdienen)een wifi modem via ziggo. Ik wilde hem zelfs wel kopen, maar de winkelier mocht dat niet !! Ziggo heeft hem 2x toegezegd en later hoorde ik dat ik er geen kreeg want dat was alleen voor nieuwe klanten en mensen met een langzamer modem als mij. Ik heb het duuste pakket, al meer als 10 jaar !!!

Desired solution:

Met maar 1, een gratis wifi modem, net als nieuwe klanten. Anders zeg ik mijn abonnement op en word ik weer lid :)