My complaint:

Wij zijn al ruim 4 jaar klant bij de Ziggo en sinds een tijdje is onze wifi kapot.
Als nieuwe klant krijg je een prachtig mooie wifi modus, maar als betalende vaste klant krijg je er geen.
We hebben al verschillende keren gebeld maar ze wisten ons te melden dat het nog 2/3 jaar ging duren voordat wij een nieuwe modus zouden krijgen.

Desired solution:

Beloon vaste klanten ook eens om ze te houden ipv alleen nieuwe klanten.