My complaint:

Omschrijving klacht

Wij hebben sinds 09-12-2009 het ziggo pakket in huis, en nu ruim een maand later werkt het nog steeds niet. Na een heleboel telefoontjes zijn we nog steeds niet tot een oplossing gekomen en ik ben nu echt op mijn kookpunt. Ze erkennen dat de fout bij hun ligt en beloven al een maand lang dat het binnen 5 werkdagen werkt. Maar na anderhalve maand kunnen we nog steeds geen gebruik maken voor hetgeen waar we voor betalen… Ook beloven ze telkens om terug te bellen… al vanaf 09-12-2009… en tot de dag van vadaag hebben ze niet gebeld….

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ze hun beloftes nakomen en zorgen dat het hele k*tpakket werkt. En natuurlijk de kosten die we al betaald hebben en gemaakt hebben wil ik terug….